Brand NEW HT Hi-Value plan is here!

Introducing our latest pack – the HT Hi-Value! Stay connected with our best-prepaid plan deals and experience blazing internet speed for WFH, e-Learning, videos, or entertainment. For a LIMITED TIME, get the Hi-35 plan at RM35 via the HaloGo App.

DATA & CALL PLAN

BOOSTER & PASSES

Apakah itu Halo Telco Hi-Value (HTHV)? Bagaimana saya boleh menjadi pelanggan TTHV?
TTHV merupakan sebuah tarif baru yang menawarkan data berkelajuan tinggi dengan harga yang berpatutan dan dapat memperpanjang tempoh kredit anda.
Pakej HTHV tersedia untuk:
• Pelanggan Halo Telco baru yang mendaftar selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya; atau
• Pelanggan yang melakukan port-in selepas jam 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya; atau
• Pelanggan Halo Telco sedia ada yang beralih ke HTHV Pack selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya.

Apakah saya masih boleh mendapatkan pakej dari tarif yang lama (cth. Halotelco CunValue or Halotelco 1) selepas 24 Ogos?
Bermula dari 24 Ogos 2021 dan seterusnya, hanya pakej tarif HTHV sahaja yang akan tersedia untuk pendaftaran SIM atau port-in baru.

Saya kini menggunakan paket tarif yang lama. Bolehkah saya beralih ke tarif HTHV dan melanggan rancangan data baru?
Ya! Anda boleh beralih kepada tarif HTHV hanya dengan 300 mata Tune Talk BIG poin.
Dapatkan maklumat lanjut di sini. (rujuk FAQ 2)

Apa yang akan berlaku sekiranya data saya telah digunakan sepenuhnya?
Anda masih boleh melayari internet dengan Free Basic Internet (FBI) / Internet Asas Percuma pada kelajuan 64kbps. Sebagai alternatif, anda boleh membeli ‘Booster’ yang tersedia atau membeli semula pelan pakej untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Apa itu ‘Booster’, dan bagaimana saya melanggannya?
‘Booster’ data merupakan kuota data tambahan yang dapat anda tambahkan ke pakej data sedia ada. Anda boleh melanggan ‘Booster’ melalui menu “Get Add-Ons” menu in halaman Self-care melalui Aplikasi atau dail * 111 # menu USSD. Tempoh kesahihan Booster akan mengikuti kesahihan pakej data anda dan tidak diperbaharui secara automatik.


Adakah semua Pakej data mempunyai tempoh kesahihan?
Ya. Semua pakej TTHV disertakan dengan pelanjutan tempoh kesahihan.
(contoh) Jika anda menambah nilai RM30 pada 1 September 2021, tempoh sah akan berlanjutan sehingga 23:59, 30 September 2021. Sekiranya anda membeli pelan Bulanan Hi-35 pada 4 September 2021, tempoh sah akan dilanjutkan sehingga 3 Oktober 2021 .

Apakah ‘Connect Apps’ tanpa had?
‘Connect Apps’ merangkumi WhatsApp, WeChat dan banyak lagi aplikasi yang akan disertakan pada masa akan datang. Kuota tanpa had tertakluk kepada Dasar Penggunaan Adil (FUP) Tune Talk.

Bolehkah saya menggunakan hotspot untuk pakej data TTHV saya?
Ya, penggunaan hotspot akan dipotong dari kuota asas atau kuota ‘Booster’ yang tersedia untuk setiap pakej data. Setelah kehabisan data, anda boleh membeli ‘Booster’ yang juga dapat digunakan untuk hotspot.

Bagaimana saya menyemak status atau baki kuota pelan data saya?
Cara yang terbaik, kami sarankan untuk memeriksa Aplikasi Halogo Partner anda! Anda juga boleh SMS STATUS ke 2222, atau dail *134# (USSD).

Apakah faedah Free Basic internet (FBI) / Internet Asas Percuma dan bagaimana saya mendapatkannya?
FBI atau Internet Asas Percuma adalah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Halo Telco yang telah kehabisan pakej data mereka (pelan data, bonus, atau percuma) atau mereka yang tidak mempunyai pakej pelan data untuk menikmati sambungan yang sentiasa aktif di peranti mudah alih anda.
Pelanggan akan diperuntukkan kuota data FBI/Internet Asas Percuma sebanyak 10GB pada kelajuan 64kbps yang akan di kemaskini setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran nombor telefon bimbit anda.

Apa yang berlaku sekiranya saya telah habis kuota FBI 10GB?
Setelah FBI./Internet Asas Percuma 10GB habis, anda tidak lagi dapat menggunakan data apa pun sehingga ia di kemaskini semula.

Adakah anda bersedia untuk menaik taraf pek lama anda ke Pek Prabayar Halo Telco Hi-Value (“HTHV”)?

Sila baca Soalan Lazim di bawah sebelum menaik taraf pek anda!

Siapa yang layak untuk bertukar ke Halo Telco Hi-Value (HTHV) Pack?
Setiap pelanggan sedia ada boleh beralih dari pelan tarif sedia ada anda ke pek TTHV (atau yang setara) untuk menikmati pelan baru yang tersedia pada pek TTHV bermula 24 Ogos 2021 dan seterusnya.
Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:
• Aplikasi Tune Talk (di sebelah nombor telefon bimbit anda); atau
• USSD dengan mendail * 111 #> Maklumat Akaun> Pelan tarif

Apakah peningkatan utama antara pek semasa saya dan TTHV Pack yang baru?
TTHV Pack menawarkan rancangan dengan data berkelajuan tinggi pada nilai terbaik tanpa perlu risau akan kesahihan atau keperluan untuk menambah penggunaan berterusan. Lihat pelan yang tersedia di LAMAN INI!

Adakah saya perlu mengganti kad SIM saya?
Tidak perlu, anda boleh terus menggunakan kad SIM yang sedia ada dan perubahan akan dapat dilihat secara automatik setelah proses pertukaran berjaya

Saya adalah pengguna Halo Telco yang sedia ada. Adakah terdapat sebarang caj untuk menukar nombor telefon bimbit saya sekarang ke Pek HTHV?
Anda boleh menukar sendiri melalui Aplikasi Halogo dengan hanya 300 TT BIG Points. Sekiranya anda tidak mempunyai mata yang cukup untuk menukar tarif, anda boleh menghubungi kami di Live Chat dengan kredit RM5.00 sahaja. Baki Mata BIG point dapat dilihat melalui Aplikasi Halogo atau USSD (dail * 133 #)

Berapa lama masa pertukaran berlaku selepas menghantar SMS atau meminta melalui aplikasi Halo Go?
Penukaran tarif mungkin memerlukan masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah berjaya.

Apa yang akan berlaku dengan pelan data saya yang ada, paanggilan suara, bonus atau percuma setelah saya beralih ke Pek HTHV?
Setelah berjaya beralih ke HTHV Pack, semua baki data, panggilan suara dan SMS anda yang sedia ada akan hilang. Sebaiknya habiskan semua kuota yang ada sebelum beralih. Setelah beralih, anda akan menggunakan Internet Asas Percuma 64Kbps secara automatik dan perlu melanggan pelan data untuk kuota data berkelajuan tinggi.

Apa yang akan berlaku dengan kredit, poin dan kesahan kredit saya yang sedia ada?
Semua perkara di atas akan kekal seperti sebelum pertukaran.

Bolehkah saya menukar jika nombor saya dalam Grace Period?
Tidak boleh, anda perlu mengaktifkan semula talian anda dengan menambah nilai terlebih dahulu.

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Halo Telco. Sekiranya saya meminta pertukaran, adakah ia juga berlaku untuk semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya menukar lebih daripada satu nombor?
Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menghantar permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.

Sebaik sahaja saya beralih ke TTHV Pack, bolehkah saya kembali ke pek sebelumnya?
Harap maklum bahawa anda TIDAK BOLEH kembali ke pelan asal setelah pertukaran pelan tarif.

TERMA DAN SYARAT PEK PRABAYAR HALO TELCO HI-VALUE
(“TERMA DAN SYARAT PEK HTHV”)

Pengenalan
Terma dan Syarat Pek HTHV ini adalah tambahan kepada Terma dan Syarat Langganan Perkhidmatan Halo Telco (“Terma dan Syarat Langganan Perkhidmatan”) dan akan dibaca bersama dengan Terma dan Syarat Pelan Data Prabayar Halo Telco Hi-Value (“Terma dan Syarat Pelan HTHV “). Pek Prabayar Halo Telco Hi-Value kemudiannya disebut sebagai “Pek HTHV”. Pelanggan yang membeli dan/atau beralih ke pelan tarif HTHV ini terikat dengan semua terma dan syarat di sini. Untuk tujuan terma dan syarat ini, semua platform Halo Telco dan HaloGo yang tersedia untuk Pelanggan termasuk tetapi tidak terhad kepada pelbagai aplikasi HaloGo dan lama sesawang akan dikenali sebagai “Platform HaloGo”.

Ketersediaan dan Kelayakan
1. Pek HTHV ini tersedia untuk semua pelanggan Halo Telco yang baru dan sedia ada (“Pelanggan”) bermula 24 Ogos 2021 (“Tarikh Berkuatkuasa”) dan seterusnya akan terus tersedia sehingga pemberitahuan selanjutnya yang dikeluarkan oleh Halo Telco.

2. Pek HTHV ini secara automatik tersedia untuk pelanggan baru yang melanggan Halo Telco dari Tarikh Berkuatkuasa dan seterusnya, termasuk untuk Pelanggan Mobile Number Portability (“Pelanggan MNP”) yang mengemukakan permintaan port-in mereka pada Tarikh Berkuatkuasa dan seterusnya. Sebarang pek prabayar Halo Telco sebelum ini tidak lagi tersedia untuk Pelanggan baru dan/atau Pelanggan MNP bermula dari Tarikh Berkuatkuasa dan seterusnya.

3. Pelanggan sedia ada mempunyai pilihan untuk tetap mengikuti pelan tarif semasa mereka, ATAU memilih untuk beralih ke Pek HTHV. Pelanggan sedia ada boleh meneruskan penggunaan tarif dan data semasa mereka sehingga tarif tersebut dihentikan atau dibatalkan oleh Halo Telco.

4. Semua Pelanggan yang menggunakan Pek HTHV layak untuk membeli Pelan HTHV, termasuk Pelanggan yang berada dalam status aktif atau tempoh “Grace Period”.

Cara untuk menukar Pelan

1. Pelanggan sedia ada boleh memilih untuk beralih ke Pek HTHV dengan melakukan langkah-langkah berikut:

(a) Melalui Aplikasi HaloGo
• LANGKAH 1 = Muat turun/Kemas kini ke versi terkini Aplikasi HaloGo;
• LANGKAH 2 = Dalam “Selfcare “, pilih “more” di sudut kanan atas di bawah ID Pelanggan;
• LANGKAH 3 = pilih “Tariff Change” dan klik “+” untuk memilih “Halo Hi-Value” di kotak To Tarif;
• LANGKAH 4 = klik “Submit” dan setuju dengan terma dan syarat; dan
• LANGKAH 5 = Terima SMS setelah berjaya beralih ke Pek HTHV.

(b) Melalui Aplikasi HaloGo Lifestyle
• LANGKAH 1 = Muat turun/Kemas kini ke versi terkini Aplikasi HaloGo Lifestyle;
• LANGKAH 2 = Dalam “Selfcare”, pilih “SIM Services” dengan mengemudi ke bahagian bawah halaman;
• LANGKAH 3 = Klik “Switch Tariff” dan pilih “Halo Hi-Value” dalam kotak berkenaan;
• LANGKAH 4 = Klik “Submit” dan setuju dengan terma dan syarat;
• LANGKAH 5 = Terima SMS setelah berjaya beralih ke Pek HTHV.

(c) Melalui Aplikasi Tune Talk
• LANGKAH 1 = Muat turun/Kemas kini ke versi terkini Aplikasi Tune Talk;
• LANGKAH 2 = Di “My Account”, klik “Redeem” di sudut kanan atas;
• LANGKAH 3 = Klik “Switch to HI-VALUE Pack”, semak semua kotak dan klik “confirm”; dan
• LANGKAH 4 = Terima SMS setelah berjaya beralih ke Pek HTHV.

(d) Melalui SMS dengan meneliti terlebih dahulu dan bersetuju dengan terma dan syarat di laman web Tune Talk. 300 Mata Tune Talk BIG akan ditolak dari akaun Pelanggan apabila berjaya menukar pelan tarif yang baru. Sekiranya Pelanggan tidak mempunyai Mata Tune Talk BIG yang mencukupi dalam akaun mereka, kredit RM5 akan ditolak dari baki kredit Pelanggan setelah pengesahan dengan Khidmat pelanggan Tune Talk.

2. Setelah berjaya beralih ke Pek HTHV, semua kuota data Pelanggan yang sedia ada akan hilang bersama dengan sebarang Freebies, pelan data, Booster dan sebagainya. Pelanggan dinasihatkan untuk menggunakan semua kuota data aktif, panggilan suara dan SMS mereka sebelum beralih ke Pek HTHV.

3. Pelanggan tidak dibenarkan untuk menukar kembali kepada pelan tarif lama mereka dan/atau meminta untuk pengembalian wang untuk semua kuota yang hilang. Sebarang permintaan pengembalian wang yang dibuat berdasarkan pertukaran tarif tidak akan dilayan oleh Halo Telco.

4. Setelah beralih ke Pek HTHV, pelanggan akan diberi Internet Asas Percuma (“FBI”) sebanyak 10GB pada kelajuan 64 kbps. FBI akan dikemas kini setiap tiga puluh (30) hari dari tarikh pengaktifan pek HTHV atau dari tarikh peralihan tarif. Untuk menikmati data berkelajuan tinggi, pelanggan boleh melanggan mana-mana Pelan HTHV.

5. Semua data, panggilan suara atau SMS tertakluk kepada Fair Usage Policy (FUP) Halo Telco atau promosi dan/atau kempen seperti yang ditentukan oleh Halo Telco dari semasa ke semasa.

Pelan Internet Asas Percuma (FBI)

1. FBI adalah perkhidmatan internet asas percuma yang disediakan untuk Pelanggan yang berjaya beralih ke Pek HTHV. FBI dilengkapi dengan kuota data 10GB dengan kelajuan 64kbps.

2. FBI membenarkan Pelanggan tanpa pelan data atau yang telah menggunakan semua pelan data mereka untuk menikmati internet asas tanpa sebarang kos.

3. FBI hanya tersedia untuk Pelanggan Pek HTHV. Pelanggan haruslah berstatus aktif untuk menikmati FBI.

4. Sebarang baki kuota FBI tidak akan dibawa ke kitaran seterusnya.

5. Sekiranya kuota FBI telah habis pada bila-bila masa sebelum tarikh luput bulanan, Pelanggan akan menerima SMS dan pemberitahuan mengenai penggunaan di mana data internet Pelanggan akan berhenti berfungsi. Pelanggan akan mendapat SMS ini apabila penggunaan kuota FBI berada pada tahap 90% dan 100%. Untuk terus menggunakan kuota data, Pelanggan perlu melanggan mana-mana Pelan Data HTHV atau menunggu FBI dikemaskini pada kitaran seterusnya.

6. Kuota FBI tidak boleh dipindah milik ke akaun, entiti atau individu lain dalam bentuk apa pun.

7. Kuota FBI hanya boleh digunakan untuk kegunaan domestik sahaja, iaitu hanya di Malaysia. Sebarang penggunaan data di luar Malaysia akan dikenakan caj perayauan tambahan.

8. Halo Telco berhak untuk menghentikan, mengubah atau menangguhkan peruntukan penggunaan FBI pada bila-bila masa tanpa pemberitahuan terlebih dahulu berdasarkan budi bicara mutlaknya. Untuk mengelakkan keraguan, segala perubahan, pembatalan, penamatan atau penangguhan oleh Halo Telco tidak memberi hak kepada Pelanggan untuk membuat tuntutan dan/atau pampasan terhadap Halo Telco (sama ada dalam bentuk wang tunai atau seumpamanya) untuk sebarang dan semua kerugian atau kerosakan yang dialami atau ditanggung oleh Pelanggan sebagai akibat langsung atau tidak langsung daripada tindakan perubahan, pembatalan, penamatan atau penggantungan servis FBI oleh Halo Telco.

9. Dengan menggunakan FBI, Pelanggan bersetuju bahawa mereka menerima dan memahami terma dan syarat ini di sini dan bersetuju untuk mematuhi terma dan syarat ini pada setiap masa.

Terma dan Syarat Umum

1. Halo Telco berhak menarik balik, meminda, memberhentikan dan/atau mengubah mana-mana bahagian atau keseluruhan terma dan syarat di sini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

2. Halo Telco berhak untuk membatalkan, menolak, menangguhkan atau menghentikan langganan pelanggan pada bila-bila masa jika Halo Telco mengikut budi bicara mutlaknya, mendapati pelanggan telah melanggar terma dan syarat di sini.

3. Semua pelanggan yang menggunakan Pek HTHV ini terikat dengan terma dan syarat yang terkandung di sini bersama dengan Terma dan Syarat Langganan Perkhidmatan Halo Telco, dan termasuk apabila dipinda di sini dari semasa ke semasa. Sebarang keputusan yang dibuat oleh Halo Telco adalah muktamad dan sebarang surat-menyurat tidak akan dilayan.

4. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia dari Terma dan Syarat ini, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

5. Terma dan syarat di sini akan ditadbir dan ditafsirkan dalam undang-undang Malaysia dan diserahkan sepenuhnya kepada bidang kuasa Malaysia.

6. Sekiranya salah satu klausa dalam terma dan syarat ini tidak sah, tidak mendapat keizinan dan/atau tidak dapat dilaksanakan di bawah undang-undang yangberkaitan atau dengan alasan apa pun, segala klausa lain yang tidak berkaitan akan berjalan seperti biasa dan tidak akan dipengaruhi.

7. Sebarang penangguhan atau pemanjangan oleh Pihak Halo Telco dalam menguatkuasakan terma dan syarat di sini tidak akan menjadi sebab untuk mengabaikan pelanggaran terma dan syarat oleh Pelanggan.

8. Sebarang pertanyaan yang berkaitan dengan Pek HTHV di atas harus ditujukan kepada khidmat Pelanggan Halo Telco melalui salah satu saluran di bawah ini, tersedia dari jam 8 pagi hingga 9 malam setiap hari:
(a) Panggilan telefon di 011-50505020 atau 0358703107; atau
(b) E-mel di support@halogo.my.

9. Data peribadi Pelanggan tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Sila rujuk Notis Privasi yang disediakan di mana-mana Platform HaloGo untuk mendapatkan maklumat dan pemahaman lebih lanjut mengenai perkara ini.